Ayuda - Club Mamá VIP

Si tienes alguna duda sobre el programa de Club Mama VIP. Busca en las siguientes preguntas tu duda. Si no obtienes respuesta a tus dudas, puedes contactarnos a clubvip@bebe2go.com cuando quieras. :D

Filtra tu pregunta:


  • ¿Cómo puedo generar una suscripción?

    Para poder crear una suscripción de orden recurrente, debes de contar con una cuenta en Bebe2Go.com. Para crear una suscripción recurrente:

    1. Primero debes de entrar a un producto que cuente con la opción de Club Mamá VIP. Puedes entrar aqui para ver todos los productos. Una vez en el producto elige la cantidad del producto que quieres que te llegue.
    2. Enciende la opción de Club Mamá VIP.
    3. Selecciona la frecuencia en la que quieres recibir tus productos.
    4. Haz clic sobre agregar al carrito y listo.

    Tendrás ese producto recurrente en tu carro listo para pagar cuando quieras. Puedes agregar mas productos al carrito aunque no sean recurrentes y pagarlos todos juntos.
    Una vez hecho el pago te llegará un correo con tu orden de compra y se generará la suscripción con los productos que especificaste para que se cobren y te los envíen con la frecuencia que ordenaste.

     

  • ¿Cuál es el costo del envío?

    El costo de envío es igual que en la tienda. El envío es GRATIS en Monterrey y Area Metropolitana, y tiene un costo de $ 80.00 MXN pesos a cualquier otra parte de la república. ¡Si el monto de la orden pasa los $ 799.99 MXN pesos el envío es GRATIS a cualquier parte de la república!
    Si tienes cualquier duda o si quieres que hagamos este movimiento por ti puedes mandarnos un correo a clubmamavip@bebe2go.com o llamanos al: 01 800 BB2GO(22246) 66.

  • ¿Que formas de pago acepta?

    Actualmente el sistema nada más acepta tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD. Si tienes una tarjeta de débito VISA o MASTERCARD comunicate con tu banco para que te habiliten la opción para poder generar cargos recurrentes a la misma y podrás pagar también con tu tarjeta de débito.
    Si tienes cualquier duda o si quieres que hagamos este movimiento por ti puedes mandarnos un correo a clubmamavip@bebe2go.com o llamanos al: 01 800 BB2GO(22246) 66.

  • ¿Cómo puedo agregar productos a mi suscripción?

    Para agregar más productos a una suscripción existente:

    1. Primero debes de ingresar a tu cuenta de Bebe2Go.com que cuente con una suscripción.
    2. Entrar a un producto que cuente con la opción de Club Mamá VIP. Puedes entrar aqui para ver todos los productos.
    3. Enciende la opción de Club Mamá VIP aparecerá un botón amarillo que dice “Agregar a suscripción existente”.
    4. Haz clic sobre el botón amarillo. Se abrirá una ventana con la opción de agregar a una de tus suscripciones hechas.
    5. Selecciona la suscripción a la cual quieres agregar el producto das clic en “Agregar” y listo!

    Te llegara un correo confirmando el movimiento que acabas de realizar.
    Si tienes cualquier duda o si quieres que hagamos este movimiento por ti puedes mandarnos un correo a clubmamavip@bebe2go.com o llamanos al: 01 800 BB2GO(22246) 66.

     

  • ¿Cómo puedo borrar productos de mi suscripción?

    Para poder borrar uno o varios productos de alguna suscripción es muy sencillo:

    1. Primero debes de ingresar a tu cuenta de Bebe2Go.com.
    2. Al ingresar a tu cuenta de Bebe2Go.com debes de dirigirte a tu panel de suscripciones que se encuentra en tu menú al dar clic sobre tu nombre en la barra de arriba.
    3. Entra a Suscripciones.
    4. Una vez en el panel haz clic sobre “Gestionar” en la suscripción en la cual estan los productos que quieres borrar y haz clic sobre “Producto (Cant.)”.
    5. Esto traerá una ventana con los productos y la cantidad con los que los pediste. Simplemente cambia la cantidad a 0 y da clic en “Actualizar” y confirma el movimiento.

    Si tienes cualquier duda o quieres que te ayudemos a hacer este movimiento por ti, nada mas contactanos a clubmamavip@bebe2go.com o llamanos al: 01 800 BB2GO(22246) 66.

    NOTA: Actualmente los productos que sean borrados desde el Panel de Suscripciones no se borrara de la lista del recuadro de productos. Quedará como producto en 0. PERO no se cobrará ni se mandara el producto.

     

  • ¿Cómo puedo cancelar una suscripción?

    Para poder cancelar una de tus suscripciones es muy sencillo:

    1. Primero debes de ingresar a tu cuenta de Bebe2Go.com.
    2. Al ingresar debes de dirigirte a tu panel de suscripciones que se encuentra en tu menú al dar clic sobre tu nombre en la barra de arriba.
    3. Entra a Suscripciones.
    4. Una vez en el panel haz clic sobre “Gestionar” en la suscripción que quieres borrar y haz clic sobre “Cancelar Suscripción”. Te va a confirmar el movimiento, le das aceptar y liso!

    Si tienes cualquier duda o quieres que te ayudemos a hacer este movimiento por ti, nada mas contactanos a clubmamavip@bebe2go.com o llamanos al: 01 800 BB2GO(22246) 66.

     

  • ¿Cómo puedo encontrar todos los productos que tienen la opción de recurrencia?

    Actualmente podrás encontrar todos nuestros productos que tengan la opción de Club Mama VIP en la siguiente liga:
    http://www.bebe2go.com/collections/programa-de-recurrencia

    Si tienes cualquier duda o quieres que te ayudemos a hacer algún movimiento por ti, nada mas contactanos a clubmamavip@bebe2go.com o llamanos al: 01 800 BB2GO(22246) 66.

  • ¿Cómo puedo cambiar la frecuencia en la que llega mi suscripción?

    Para cambiar la frecuencia en la que te mandamos tus productos, sigue los siguientes pasos:

    1. Primero debes de ingresar a tu cuenta de Bebe2Go.com.
    2. Al ingresar debes de dirigirte a tu panel de suscripciones que se encuentra en tu menú al dar clic sobre tu nombre en la barra de arriba.
    3. Entra a Suscripciones.
    4. Haz clic sobre la columna “Frecuencia”, en la línea de suscripción que quieras modificar.
    5. Se abrirá una ventana con el la opción de mes o semana y otro de cada cuantos vas a querer que te mandemos tus productos. Modifica estos datos.
    6. Haz clic en “Actualizar” y confirma la siguiente fecha de entrega.

    NOTA: Cuando cambies la frecuencia de tus suscripciones. El siguiente cobro y envío se realizará del día actual al tiempo de frecuencia que elegiste. Es decir si elegiste cambiar a cada 1 mes, tu siguiente fecha de cobro y envío será en 1 mes de la fecha cuando hiciste el cambio.

    Si tienes cualquier duda o quieres que te ayudemos a hacer este movimiento por ti, nada mas contactanos a clubmamavip@bebe2go.com o llamanos al: 01 800 BB2GO(22246) 66.

     

  • ¿Cómo puedo cambiar la tarjeta a la que se carga mi suscripción?

    Para cambiar la frecuencia en la que te mandamos tus productos, sigue los siguientes pasos:

    1. Primero debes de ingresar a tu cuenta de Bebe2Go.com.
    2. Al ingresar debes de dirigirte a tu panel de suscripciones que se encuentra en tu menú al dar clic sobre tu nombre en la barra de arriba.
    3. Entra a Suscripciones.
    4. Una vez en el panel haz clic sobre “Gestionar” en la suscripción donde quieras hacer el cambio de tarjeta.
    5. Haz clic sobre “Vista/Actualizar Tarjeta”. Esto abrirá una ventana con los datos de tu tarjeta.
    6. Haz clic en el botón de “Actualizar datos de la tarjeta”
    7. Ingresa los datos que se te piden, da clic en “Actualizar” y confirma tu cambio y listo!

    NOTA: Nosotros no guardamos los datos de las tarjetas de crédito. Usamos un servicios seguro para esto.

    Si tienes cualquier duda o quieres que te ayudemos a hacer este movimiento por ti, nada mas contactanos a clubmamavip@bebe2go.com o llamanos al: 01 800 BB2GO(22246) 66.

     

  • ¿Cómo puedo cambiar mis productos de mi suscripción?

    Si quiere cambiar sus pañales de etapa para su bebé en su suscripción ya creada o simplemente quiere cambiar de producto. Lo que debe de hacer es:

    1. Primero debes de ingresar a tu cuenta de Bebe2Go.com que cuente con una suscripción.
    2. Entrar a un producto que cuente con la opción de Club Mamá VIP. Puedes entrar aqui para ver todos los productos.
    3. Enciende la opción de Club Mamá VIP aparecerá un botón amarillo que dice “Agregar a suscripción existente”.
    4. Haz clic sobre el botón amarillo. Se abrirá una ventana con la opción de agregar a una de tus suscripciones hechas.
    5. Selecciona la suscripción a la cual quieres agregar el producto das clic en “Agregar”
    6. Ahora debes de dirigirte a tu panel de suscripciones que se encuentra en tu menú al dar clic sobre tu nombre en la barra de arriba.
    7. Entra a Suscripciones.
    8. Una vez en el panel haz clic sobre “Gestionar” en la suscripción en la cual están los productos que quieres borrar.
    9. haz clic sobre “Producto (Cant.)”, esto traerá una ventana con los productos que tenias antes y los que acabas de agregar.
    10. Simplemente cambia la cantidad a 0 de los productos que ya no quieras y los demás los dejas asi.
    11. Haz clic en “Actualizar” y listo, tu siguiente entrega será con los productos que dejaste en la suscripción.

    Si tienes cualquier duda o quieres que te ayudemos a hacer este movimiento por ti, nada mas contactanos a clubmamavip@bebe2go.com o llamanos al: 01 800 BB2GO(22246) 66.

     

  • Ocurrió un error en alguna parte del proceso:¿Con quién me contacto?

    Si en alguna parte del proceso de recurrencia te aparece algún error que no te permita seguir con tu orden o actividad que realizabas. Si pudiese por favor tomar una imagen del error y enviarlo a clubmamavip@bebe2go.com con el tema Error en proceso de recurrencia junto con la explicación de que paso y los datos que pueda compartir que uso. Así nosotros pordemos ayudarle de mejor manera.

    Contáctanos a clubmamavip@bebe2go.com o llamanos al: 01 800 BB2GO(22246) 66.

  • ¿Para cancelar una orden en camino?

    Contáctanos a clubmamavip@bebe2go.com o llamanos al: 01 800 BB2GO(22246). Por favor ten los datos de tu orden y cuenta a la mano.

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