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¿Qué es bebe2go.com?

Bebe2go.com – Es un sitio en donde encontrarás pañales, cremas, comida, accesorios, juguetes, libros, ropa, muebles y equipo para bebé, ya que nuestra tienda ofrece las mejores marcas y productos para el cuidado, diversión y desarrollo que tu bebé necesita.

Bebe2go trabaja con una innovadora selección de productos de distintas marcas reconocidas, ofreciendo una variedad de productos para satisfacer todos los gustos. En caso de que no estés satisfecha con el producto y quieras regresarlo, podrás hacerlo con sólo enviarnos el producto.

En bebe2go esperamos que disfrutes la experiencia de compra en línea y que encuentres aquellos productos que estás buscando.

Síguenos también en Facebook: www.facebook.com/bebe2go y en Twitter: @bebe2go.

 

Filtra tu pregunta:


  • ¿Cómo busco un producto en el sitio bebe2go.com?

    Nuestra herramienta responde a varios criterios de búsqueda. Escribe la palabra clave en el cuadro de búsqueda debajo del menú de categorías y todos los productos relevantes aparecerán automáticamente. Los criterios de búsqueda más comunes son: marca, categoría, color, actividad o un producto en particular.

    También puedes hacer una búsqueda introduciendo más de una palabra. Esto permitirá a nuestra herramienta buscar todas esas palabras en las descripciones de nuestros productos. Un ejemplo de búsqueda puede ser "pañalera roja". Es importante aclarar que el tamaño de los productos varía de acuerdo al fabricante de la marca.

  • ¿Buscas un producto y no lo encuentras en bebe2go.com?

    Primero, verifica las palabras claves que estás utilizando al realizar la búsqueda. A veces, un producto puede estar registrado en una categoría diferente a la que estás buscando. Asimismo, puedes contactarte con nosotros a través de nuestro Centro de Atención al Cliente. Nuestra intención es satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes y estaremos muy felices de poder seguir tus consejos para mejorar nuestra selección de productos.

  • ¿Cómo me registro en bebe2go.com?

    Da Al momento de realizar tu primer compra, se te dará la opción de elegir una contraseña para que quedes registrado como cliente. Tu usuario será tu correo electrónico. Bebe2go.com posee una política de privacidad, por lo cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.

    Después de crear tu cuenta, recibirás un email de confirmación de registro. Por favor verifica que todos los datos sean correctos. Una vez hecho esto, podrás ingresar al sitio de bebe2go.com. Recuerda que puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento. En caso que hagas esto, no tendrás más acceso al detalle histórico de compras y operaciones realizadas en nuestro sitio. Si quieres cancelar tu cuenta, por favor contáctate con nosotros e infórmanos cuál es la razón, a fin de que podamos continuar mejorando nuestro servicio.

  • Olvidé mi contraseña

    Accede a "Olvidé mi contraseña" y proporciona tu mail registrado para que te enviemos una link para que restablezcas tu contraseña. Por tu seguridad, nosotros no tenemos acceso a tu contraseña que se encuentra encriptada.

  • ¿Cómo comprar en bebe2go.com?

    Comprar en bebe2go.com es muy fácil y seguro. A continuación te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que también podemos aclarar tus dudas en nuestro Centro de Atención al Cliente.

    1. Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio.
    2. Ahora sí, vamos a encontrar los productos que estás buscando para tu bebé:
    3. Encontrarás los productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.
    4. Si ya tienes en mente una marca específica, modelo o tipo de producto, también puedes realizar la búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado debajo de la barra de categorías.
    5. Da clic en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles del producto.
    6. Si quieres comprarlo, agrégalo a tu carro de compras.
    7. Luego de agregar un producto al carrito de compras, es posible continuar comprando y agregar otros productos.
    8. Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar, resta seleccionar la cantidad de cada producto para actualizar el monto de tu compra.
    9. Si tienes un cupón de descuento, podrás ingresarlo antes de realizar el pago para computar el descuento.

    Finalmente, ¡queda concluir la compra y esperar la llegada de tu producto!

  • ¿Cómo usar el cupón de descuento?

    Primero tienes que elegir el producto que quieres comprar y agregarlo al carrito de compras. Luego ingresa el código del cupón en el campo "Descuentos" que se encuentra en el paso 2 de "Orden de confirmación". Da clic en la opción "Aplicar". Automáticamente el descuento será aplicado sobre el total de la compra.

    Importante:

    • Sólo podrás utilizar un cupón en cada compra.
    • El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. No será posible aplicarlo una vez finalizada la misma.
    • Los cupones pueden tener un precio mínimo de compra.
    • Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.
  • Disponibilidad de productos

    Contamos con inventario de todos los productos que figuran disponibles en el sitio. De esta forma, el envío dependerá exclusivamente del plazo de entrega según su ubicación y de la confirmación del pago.

  • ¿Es seguro comprar en bebe2go.com?

    Cuidado de la información

    Bebe2go.com no venderá ni transferirá tus datos a terceros. Esta información será utilizada sólo internamente, con el fin de generar estadísticas para poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y perfeccionar, de esta forma, los productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.

    Email de ofertas y servicios

    El envío de emails será realizado sólo con tu consentimiento y podrás desactivar esta opción en cualquier momento. Bebe2go.com contará con un plazo de hasta 7 días para poder procesar tu solicitud de baja del newsletter. Bebe2go.com está en contra del envío de emails sin autorización previa del receptor (spam). Al ingresar a tu cuenta en nuestro sitio, podrás elegir la opción de suscribirte y darte de baja del newsletter.

  • ¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

    El envío de los productos de bebe2go.com tiene un costo de ochenta ($80 MXN) pesos a cualquier parte del país (excepto Monterrey que son GRATIS). Si tu compra es mayor a setecientos noventa y nueve ($799 MXN) pesos, el envío es GRATIS en cualquier parte de la república.

    De manera adicional, ofrecemos envíos por medio de FedEx por un costo de noventa ($90 MXN) pesos.

    La devolución de cualquier producto será pagada por el cliente.

    Como funcionan los cobros de envíos:

    • Envíos gratis en cualquier pedido sólo en la ciudad de Monterrey y su área metropolitana
    • Envíos gratis al resto de la República Mexicana en compras mayores a $799.00 pesos (esto incluye la Ciudad de México y su área metropolitana)
    • El costo de los envíos en compras menores a $799.00 en toda la República Mexicana continuará siendo de sólo $80 pesos.
    • De manera adicional, ofrecemos envíos por medio de FedEx por un costo de noventa ($90 MXN) pesos.
    • Como hasta ahora, las devoluciones, cuando son problemas ajenos a ustedes, van por nuestra cuenta.
  • ¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?

    La empresa responsable de realizar los envíos es bebe2go.com a través de la empresa de paqueteria por la cual se envie el producto. Bebe2go.com siempre está al pendiente de las órdenes de compra por lo que puedes estar tranquilo de que tu producto llegará hasta tu casa en el tiempo y forma indicado.

  • ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

    Para realizar un seguimiento de tu pedido, te enviaremos un correo en donde te daremos un número de guía para el rastreo de tu paquete.

  • Plazo de Entrega

    El plazo de entrega para todo México es de 2 a 5 días hábiles luego de la confirmación del pago. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

  • Entregas internacionales

    Bebe2go.com no realiza entregas fuera de México.

  • No recibí mi pedido

    Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente. Verificaremos junto con la empresa de paquetería lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

  • Cambiar la dirección de entrega

    Para cambiar la dirección de entrega de tu producto, te sugerimos hacerlo antes de realizar tu pedido, ya que después no se podrá modificar en el sistema. Si tienes dudas sobre tu domicilio de entrega, puedes comunicarte a nuestro Centro de Atención al Cliente:

    Ciudad de México: 01.55.4169.2229
    Resto de la República: 01.81.1933.7063
  • Devoluciones - ¿Te arrepentiste de la compra realizada?

    Si el producto no llena tus expectativas, llena nuestra forma de devoluciones o comunícate a nuestro Centro de Atención a Clientes para informarte cómo hacer la devolución:

    Ciudad de México: 01.55.4169.2229
    Resto de la República: 01.81.1933.7063

    Devoluciones con PayPal:

    Paypal Refound
  • Formas de Pago

    Aceptamos como forma de pago Tarjetas de Crédito Visa, Mastercard, American Express a través de Pay Pal, pago por medio de Paynet en cualquier Farmacia del Ahorro, Farmacias Benavides, Tiendas Extra, Tiendas Mambo, Tiendas Super One, Tiendas Asturiano y Tiendas Vigilante. También puedes realizar una transferencia o depósito bancario, o bien hacer tu pago directamente en Tiendas Oxxo o Seven Eleven.
    Pay Pal es una forma muy segura para realizar transacciones y lo mejor de todo es que NO NECESITAS REGISTRARTE, simplemente introduce los datos de tu tarjeta de crédito y Pay Pal se encarga del resto.

  • ¿Que es Paynet y cómo funciona?

    Paynet es un sistema de pago en el cual el usuario genera una orden de compra para poder pagarla en cualquiera de los siguientes puntos de venta: Farmacias del Ahorro, Tiendas Extra, Tiendas Mambo, Tiendas Super One, Tiendas Asturiano y Tiendas el Vigilante
    Paynet funciona de la siguiente manera:

    1. El cliente llega al punto de venta y entrega su referencia de pago PAYNET de bebe2go.com
    2. El cajero selecciona dentro de su menú de opciones el servicio PAYNET
    3. El cajero digita o captura el número de referencia y la cantidad a pagar
    4. El cajero cobra la cantidad correspondiente al recibo más $ 8 pesos (comisión cadena) y emite el ticket de pago, este es entregado al usuario.
    Guía de Usuario Paynet
    Notas:
    • El monto máximo admitido por referencia es de $5,000 en el punto de Venta. Si su pago es mayor a este valor se tendrían que generar varias referencias.
    • El punto de Venta cobrará al usuario $ 8 pesos por cada transacción
    • En el punto de Venta solo se admiten pagos en efectivo
    • La entrega del producto o servicio es responsabilidad de bebe2go.com
    • No existen reembolsos para el usuario
  • Cambiar la Forma de Pago

    Una vez finalizada tu compra no es posible cambiar tu forma de pago.

  • No logro finalizar la compra

    Existen diferentes motivos por los que un pago puede ser rechazado. Si pagaste con tarjeta de crédito, te recomendamos comunicarte con tu institución bancaria.

  • Tarjeta emitida en el extranjero

    Por el momento, no aceptamos como forma de pago tarjetas emitidas fuera de México.

  • Pago con dos tarjetas de crédito

    Sólo es posible utilizar una tarjeta de crédito para el pago.

  • Fecha límite de pago

    La factura de compra de bebe2go.com tiene fecha de vencimiento de tres días hábiles después de efectuada la compra. Si la fecha de vencimiento de la factura es durante el fin de semana o festivo, se traslada al día siguiente hábil.

  • ¿Puedo pedir factura de mi compra?

    SI. Para solicitar tu factura simplemente envía un correo a contacto@bebe2go.com con tus datos completos: Razón Social, RFC y Dirección Completa. Unicamente se podrán generar facturas dentro del mes de la orden de compra.

  • ¿Qué es un newsletter para bebe2go.com?

    A través de nuestro newsletter podrás recibir noticias, promociones y también descuentos exclusivos de bebe2go.com en tu correo electrónico. De esta forma, te enterarás de las últimas noticias respecto a las tendencias, así como de las nuevas marcas y productos que se incorporan a bebe2go.com.

    Es importante mencionarte que la suscripción al newsletter no tiene costo alguno.

  • ¿Cuáles son los beneficios de suscribirme al Newsletter?

    Novedades: Nos dedicamos a brindarte noticias sobre los nuevos productos en el mercado para tu bebé.

    Promociones: Recibirás nuestros descuentos promocionales y podrás aprovechar la disponibilidad de productos antes que nadie.

    Te ofrecemos cupones de descuento exclusivos para que puedas comprar los últimos lanzamientos a precios sumamente accesibles.

  • ¿Cómo puedo hacer para recibir el Newsletter?

    Da clic aquí y regístrate o ingresa tu dirección de correo electrónico en el cuadro de Newsletter. ¡Así de fácil!

  • ¿Cómo cancelar la suscripción?

    Podrás cancelar la suscripción en cualquier momento, directamente removiéndolo desde tu cuenta. Por favor, no utilices el botón de spam en tu correo electrónico, ya que esto puede impedir la recepción de otros correos de bebe2go.com como la confirmación de pago, confirmación de envío, etc.

  • ¿Por qué no estoy recibiendo el newsletter, si ya estoy suscrito?

    En caso de que tengas activados filtros de spam en tu correo, por favor, agrega contacto@bebe2go.com en tus contactos de correo electrónico para que puedas recibir nuestro newsletter en tu bandeja de entrada.

  • Centro de Atención a Clientes

    En nuestro Centro de Atención a Clientes nos esforzamos por aclarar todas tus dudas. Además, puedes estar seguro que te asistiremos en el proceso de compra, rastreo, cambio o devolución de tu pedido.

    Nuestro equipo también está preparado para informarte sobre todos los productos de nuestra tienda.

    ¡Estamos comprometidos en proporcionarte la mejor experiencia de compra!

    Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm, hora de la Ciudad de México. Llámanos o mándanos un correo, ¡y con gusto te atenderemos!

    Nuestros teléfonos son:

    Ciudad de México: 01.55.4169.2229
    Resto de la República: 01.81.1933.7063

    Nuestro correo: contacto@bebe2go.com

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¿No encuentras la respuesta? Escríbenos o llámanos a nuestro Centro de Atención al Cliente, y con gusto te atenderemos.

 

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